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지원 및 결제

계정에서 직접 Logicballs 구독, 결제, 취소를 관리하세요. 연중무휴 셀프 서비스 도구를 이용할 수 있습니다. 추가 질문은 이메일 지원을 이용해 주세요.

지원 접근 방식

Logicballs는 간단하고 저렴하며 직접 관리하기 쉽게 설계되었습니다. 접근성 높은 가격을 유지하기 위해 전화나 실시간 채팅 지원보다는 셀프 서비스 도구에 중점을 두고 있습니다.

  • 합리적인 가격으로 직관적인 제품을 이용할 수 있습니다.
  • 대부분의 ìž‘ì—…(ê²°ì œ, 취소, 요금제 변경, 로그인 수단)은 대기 시간 없이 계정에서 즉시 처리할 수 있습니다.
  • 소규모 팀을 유지하고 집중하여 절감된 비용 혜택을 고객님께 돌려드립니다.

대부분의 고객에게 필요하지 않은 지원 채널 비용을 추가하는 것보다 이 방식이 고객님께 더 도움이 된다고 믿습니다.

계정 관리

대시보드에서 계정에 관한 모든 것을 직접 관리할 수 있습니다.

구독 및 결제

  • 현재 요금제 및 ê²°ì œ ë‚´ì—­ 보기
  • 요금제 업그레이드 또는 다운그레이드
  • ê²°ì œ 수단 업데이트
  • 다음 결제일 보기
  • 구독 취소

로그인 및 보안

  • 로그인 수단 ì—°ê²° 또는 í•´ì œ (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, 전화번호/WhatsApp)
  • 비밀번호 변경
  • 활성 세션 보기
  • 추가 보안 기능 활성화

데이터 및 개인정보

  • 데이터 다운로드
  • 계정 ì‚­ì œ
  • 커뮤니케이션 환경설정 관리

이 옵션들에 액세스하려면 계정에 로그인한 후 계정 설정을 방문하세요.

지원팀 문의 전 확인사항

대부분의 질문은 셀프 서비스를 통해 해결할 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요:

  • ê²°ì œ, 취소 또는 로그인 수단을 관리하기 위해 계정에 로그인했는지 확인
  • 연결된 로그인 서비스(Google, Apple 등)ê°€ 해당 서비스 측에서 정상 작동하는지 확인
  • 일반적인 질문에 대해 아래 FAQ를 검토했는지 확인

자주 묻는 질문

결제 및 구독

1. 어떻게 취소하나요?

로그인 → 계정 설정 → 결제 → 구독 취소. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 액세스는 유지됩니다. 남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

2. 언제 결제되나요?

구독은 결제일에 자동으로 갱신됩니다. 다음 결제일은 계정 설정 → 결제에서 확인할 수 있습니다.

3. 환불받을 수 있나요?

모든 구독료는 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 시간, 불만족, 우발적 갱신 또는 취소를 포함한 어떠한 사유로도 환불을 제공하지 않습니다. 향후 요금이 청구되지 않도록 갱신일 전에 취소해 주세요. 자세한 내용은 서비스 이용약관(https://logicballs.com/ko/terms)을 참조하세요.

4. 결제 수단은 어떻게 변경하나요?

로그인 → 계정 설정 → 결제 → 결제 수단 업데이트.

5. 결제에 실패하면 어떻게 되나요?

결제를 재시도하고 이메일로 알려드립니다. 결제가 완료될 때까지 액세스가 일시 중지될 수 있습니다. 결제 정보가 최신인지 확인해 주세요.

6. 취소했다고 생각했는데 요금이 청구되었습니다.

취소 확인 이메일을 받지 못했다면 취소가 처리되지 않았을 수 있습니다. 증빙 자료를 함께 보내주시면 조사해 드리겠습니다.

로그인 및 인증

1. 로그인 수단은 어떻게 추가하거나 제거하나요?

로그인 → 계정 설정 → 로그인 수단. Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, 또는 전화번호/WhatsApp을 연결할 수 있습니다. 최소 하나의 활성 로그인 수단을 유지해야 합니다.

2. Google/Apple/Facebook 등으로 로그인할 수 없습니다.

먼저 제공업체의 문제가 아닌지 확인하세요: - 제공업체의 자체 서비스(예: Google, Facebook)에 로그인 시도 - 제공업체에 장애가 발생했는지 확인 - 처음에 연결한 것과 동일한 계정을 사용 중인지 확인 제공업체 서비스는 작동하지만 제품에 접속할 수 없는 경우 문의해 주세요.

3. 로그인 수단(예: 변경된 전화번호, 삭제된 소셜 계정)에 액세스할 수 없습니다.

다른 로그인 수단이 연결되어 있다면 해당 수단으로 접속하여 설정을 업데이트하세요. 계정이 완전히 잠긴 경우, 계정 이메일을 기재하여 문의하시면 본인 확인을 도와드리겠습니다.

4. 소셜 로그인은 어떻게 연결 해제하나요?

로그인 → 계정 설정 → 로그인 수단 → 연결 해제. 참고: 최소 하나의 활성 로그인 수단이 있어야 합니다. 액세스 권한을 완전히 취소하려면 제공업체 설정(예: Google 계정 → 보안 → 타사 앱)의 연결된 앱에서도 제품을 제거하세요.

계정 및 데이터

1. 계정을 어떻게 삭제하나요?

로그인 → 계정 설정 → 계정 삭제. 이렇게 하면 활성 구독이 취소되며 개인정보 처리방침(https://logicballs.com/ko/privacy)에 따라 데이터 삭제가 예약됩니다.

2. 내 데이터를 어떻게 다운로드하나요?

로그인 → 계정 설정 → 개인정보 → 내 데이터 다운로드. 데이터가 준비되면 이메일로 알려드립니다.

3. 개인정보 보호 권리(GDPR, CCPA)를 어떻게 행사하나요?

대부분의 개인정보 설정은 계정에서 직접 관리할 수 있습니다. 구체적인 요청(액세스, 삭제, 정정)의 경우 제목에 "Privacy Request"를 기재하여 support@logicballs.com으로 이메일을 보내주세요.

서비스 및 기능

1. 서비스가 작동하지 않거나 오류가 발생합니다.

다음 단계를 시도해 보세요: 1. 페이지 새로고침 또는 브라우저 캐시 삭제 2. 다른 브라우저나 기기 사용 시도 3. 알려진 문제가 있는지 상태 페이지(가능한 경우) 확인 4. 소셜 로그인을 사용하는 경우, 해당 제공업체에 문제가 없는지 확인 문제가 지속되면 오류에 대한 세부 정보와 함께 저희에게 문의해 주세요.

2. 사용량 제한이 있나요?

네, 각 요금제에는 특정 사용량 제한이 있습니다. 현재 사용량은 계정 설정에서 확인할 수 있습니다. 더 많은 사용량이 필요하면 요금제 업그레이드를 고려해 보세요.

여전히 도움이 필요하신가요?

계정 대시보드나 위의 FAQ로 문제를 해결할 수 없는 경우, 다음 주소로 이메일을 보내주세요: support@logicballs.com

  • 이메일 지원만 제공합니다. ì „í™” 또는 실시간 채팅은 지원하지 않습니다.
  • 일반적으로 영업일 기준 2~5일 이내에 응답합니다.
  • 계정 이메일과 문제에 대한 상세 설명을 포함해 주세요.
  • ê²°ì œ 문의 ì‹œ 관련 거래 날짜 또는 금액을 포함해 주세요.
  • 개인정보 관련 요청: privacy@logicballs.com (또는 제목에 "Privacy Request"를 기재하여 support@logicballs.com으로 발송)

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정책에 대한 자세한 내용은 다음을 검토해 주세요: