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सहायता और बिलिंग

अपने Logicballs सदस्यता, बिलिंग और रद्दीकरण को सीधे अपने खाते से प्रबंधित करें। स्वयं-सेवा उपकरण 24/7 उपलब्ध हैं। अतिरिक्त प्रश्नों के लिए ईमेल सहायता।

हमारा सहायता दृष्टिकोण

हमने Logicballs को सरल, किफायती और अपने दम पर प्रबंधित करने में आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया है। हमारी कीमत को सुलभ रखने के लिए, हम फोन या लाइव चैट सहायता के बजाय स्वयं-सेवा उपकरणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

  • आपको उचित मूल्य पर एक सीधा और सरल उत्पाद मिलता है
  • ज़्यादातर काम (बिलिंग, रद्दीकरण, योजना परिवर्तन, लॉगिन विधियां) आपके खाते से तुरंत किए जा सकते हैं—होल्ड पर इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं
  • हम अपनी टीम को छोटा और केंद्रित रखते हैं, और उन बचत को सीधे आप तक पहुंचाते हैं

हमारा मानना है कि यह दृष्टिकोण उन सहायता चैनलों के लिए लागत जोड़ने की तुलना में आपकी बेहतर सेवा करता है जिनकी अधिकांश ग्राहकों को कभी आवश्यकता नहीं होती है।

अपने खाते का प्रबंधन

आप अपने डैशबोर्ड से सीधे अपने खाते के बारे में सब कुछ प्रबंधित कर सकते हैं।

सदस्यता और बिलिंग

  • अपनी वर्तमान योजना और बिलिंग इतिहास देखें
  • अपनी योजना को अपग्रेड या डाउनग्रेड करें
  • भुगतान विधियों को अपडेट करें
  • अपनी अगली बिलिंग तिथि देखें
  • अपनी सदस्यता रद्द करें

लॉगिन और सुरक्षा

  • लॉगिन विधियों को कनेक्ट या डिस्कनेक्ट करें (Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, फ़ोन/WhatsApp)
  • अपना पासवर्ड बदलें
  • सक्रिय सत्र (sessions) देखें
  • अतिरिक्त सुरक्षा सुविधाएँ सक्षम करें

डेटा और गोपनीयता

  • अपना डेटा डाउनलोड करें
  • अपना खाता हटाएं
  • संचार प्राथमिकताएं प्रबंधित करें

इन विकल्पों तक पहुँचने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें और खाता सेटिंग्स पर जाएँ।

सहायता से संपर्क करने से पहले

अधिकांश प्रश्नों को स्वयं-सेवा के माध्यम से हल किया जा सकता है। कृपया जांचें कि आपने:

  • बिलिंग, रद्दीकरण, या लॉगिन विधियों को प्रबंधित करने के लिए अपने खाते में लॉग इन किया है
  • सत्यापित किया है कि कोई भी कनेक्टेड लॉगिन सेवाएँ (Google, Apple, आदि) उनकी ओर से काम कर रही हैं
  • सामान्य प्रश्नों के लिए नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) की समीक्षा की है

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

बिलिंग और सदस्यता

1. मैं रद्द कैसे करूं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → बिलिंग (Billing) → सदस्यता रद्द करें (Cancel Subscription)। आपकी पहुँच आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहती है। शेष समय के लिए कोई रिफंड प्रदान नहीं किया जाता है।

2. मुझसे शुल्क कब लिया जाएगा?

सदस्यता आपकी बिलिंग तिथि पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है। आप अपनी अगली बिलिंग तिथि खाता सेटिंग्स → बिलिंग में देख सकते हैं।

3. क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

सभी सदस्यता शुल्क अकाट्य (नॉन-रिफंडेबल) हैं। हम किसी भी कारण से रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं, जिसमें अप्रयुक्त समय, असंतोष, आकस्मिक नवीनीकरण, या रद्दीकरण शामिल हैं। भविष्य के शुल्कों से बचने के लिए कृपया अपनी नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द करें। पूर्ण विवरण के लिए हमारी सेवा की शर्तें (https://logicballs.com/hi/terms) देखें।

4. मैं अपनी भुगतान विधि को कैसे अपडेट करूं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → बिलिंग (Billing) → भुगतान विधि अपडेट करें (Update Payment Method)।

5. यदि मेरा भुगतान विफल हो जाता है तो क्या होगा?

हम शुल्क लेने का पुनः प्रयास करेंगे और आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। भुगतान सफल होने तक आपकी पहुँच निलंबित की जा सकती है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी भुगतान जानकारी नवीनतम है।

6. मुझे रद्द करने के बाद भी शुल्क लिया गया।

यदि आपको रद्दीकरण पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं हुआ, तो हो सकता है कि आपका रद्दीकरण संसाधित नहीं हुआ हो। किसी भी दस्तावेज़ के साथ हमसे संपर्क करें, और हम जांच करेंगे।

लॉगिन और प्रमाणीकरण

1. मैं लॉगिन विधि कैसे जोड़ूं या हटाऊं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → लॉगिन विधियां (Login Methods)। आप Google, Apple, Facebook, LinkedIn, X, या फ़ोन/WhatsApp को कनेक्ट कर सकते हैं। आपको कम से कम एक सक्रिय लॉगिन विधि रखनी होगी।

2. मैं Google/Apple/Facebook/आदि के साथ लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ।

सबसे पहले, सत्यापित करें कि समस्या प्रदाता के साथ नहीं है: - प्रदाता की अपनी सेवा (जैसे, Google, Facebook) में लॉग इन करने का प्रयास करें - जांचें कि क्या प्रदाता किसी आउटेज (outage) का अनुभव कर रहा है - सुनिश्चित करें कि आप उसी खाते का उपयोग कर रहे हैं जिसे आपने मूल रूप से कनेक्ट किया था यदि प्रदाता काम कर रहा है लेकिन आप अभी भी हमारे उत्पाद तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो हमसे संपर्क करें।

3. मैंने अपनी लॉगिन विधि तक पहुँच खो दी है (जैसे, फ़ोन नंबर बदल दिया, सोशल खाता हटा दिया)।

यदि आपके पास कोई अन्य लॉगिन विधि जुड़ी हुई है, तो अपने खाते तक पहुँचने और अपनी सेटिंग्स को अपडेट करने के लिए उसका उपयोग करें। यदि आप पूरी तरह से लॉक आउट हो गए हैं, तो अपने खाता ईमेल के साथ हमसे संपर्क करें और हम आपकी पहचान सत्यापित करने में सहायता करेंगे।

4. मैं सोशल लॉगिन को कैसे डिस्कनेक्ट करूं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → लॉगिन विधियां (Login Methods) → डिस्कनेक्ट करें (Disconnect)। नोट: आपके पास कम से कम एक सक्रिय लॉगिन विधि होनी चाहिए। पूरी तरह से पहुँच को रद्द करने के लिए, प्रदाता की सेटिंग्स में अपने कनेक्ट किए गए ऐप्स से उत्पाद को भी हटा दें (जैसे, Google खाता → सुरक्षा → थर्ड-पार्टी ऐप्स)।

खाता और डेटा

1. मैं अपना खाता कैसे हटाऊं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → खाता हटाएं (Delete Account)। यह किसी भी सक्रिय सदस्यता को रद्द कर देगा और हमारी गोपनीयता नीति (https://logicballs.com/hi/privacy) के अनुसार आपके डेटा को हटाने के लिए शेड्यूल करेगा।

2. मैं अपना डेटा कैसे डाउनलोड करूं?

लॉग इन करें → खाता सेटिंग्स (Account Settings) → गोपनीयता (Privacy) → मेरा डेटा डाउनलोड करें (Download My Data)। हम आपका डेटा तैयार करेंगे और तैयार होने पर आपको ईमेल करेंगे।

3. मैं अपने गोपनीयता अधिकारों (GDPR, CCPA) का प्रयोग कैसे करूं?

आप अधिकांश गोपनीयता सेटिंग्स को सीधे अपने खाते में प्रबंधित कर सकते हैं। विशिष्ट अनुरोधों (एक्सेस, विलोपन, सुधार) के लिए, विषय पंक्ति में "Privacy Request" के साथ हमें support@logicballs.com पर ईमेल करें।

सेवा और सुविधाएँ

1. सेवा काम नहीं कर रही है / मुझे त्रुटियां मिल रही हैं।

इन चरणों को आज़माएं: 1. पेज को रिफ्रेश करें या अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें 2. कोई दूसरा ब्राउज़र या डिवाइस आज़माएं 3. किसी भी ज्ञात समस्या के लिए हमारे स्टेटस पेज (यदि उपलब्ध हो) की जाँच करें 4. यदि सोशल लॉगिन का उपयोग कर रहे हैं, तो सत्यापित करें कि प्रदाता को समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ रहा है यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो त्रुटि के विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।

2. क्या उपयोग की कोई सीमाएँ हैं?

हाँ, प्रत्येक योजना की विशिष्ट उपयोग सीमाएँ होती हैं। खाता सेटिंग्स में अपना वर्तमान उपयोग देखें। यदि आपको और अधिक की आवश्यकता है, तो अपनी योजना को अपग्रेड करने पर विचार करें।

अब भी सहायता चाहिए?

यदि आप अपने खाता डैशबोर्ड या ऊपर दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) के माध्यम से अपनी समस्या का समाधान नहीं कर सके, तो हमें यहां ईमेल करें: support@logicballs.com

  • हम केवल ईमेल सहायता प्रदान करते हैं—कोई फोन या लाइव चैट नहीं
  • हम आमतौर पर 2-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देते हैं
  • अपना खाता ईमेल और अपनी समस्या का विस्तृत विवरण शामिल करें
  • बिलिंग पूछताछ के लिए, प्रासंगिक लेनदेन तिथियां या राशियां शामिल करें
  • गोपनीयता संबंधी अनुरोधों के लिए: privacy@logicballs.com (या विषय में "Privacy Request" के साथ support@logicballs.com का उपयोग करें)

नीतियां

हमारी नीतियों पर पूर्ण विवरण के लिए, कृपया समीक्षा करें: