الدعم والÙوترة
قم بإدارة اشتراك Logicballs الخاص بك، والÙوترة، والإلغاءات مباشرة من Øسابك. أدوات الخدمة الذاتية متاØØ© على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. دعم البريد الإلكتروني Ù…ØªØ§Ø Ù„Ù„Ø£Ø³Ø¦Ù„Ø© الإضاÙية.
نهج الدعم لدينا
لقد صممنا Logicballs ليكون بسيطًا وبأسعار معقولة وسهل الإدارة بنÙسك. للØÙاظ على أسعارنا ÙÙŠ المتناول، نركز على أدوات الخدمة الذاتية بدلاً من الدعم عبر الهات٠أو الدردشة المباشرة.
- تØصل على منتج مباشر بسعر عادل
- يمكن إنجاز معظم المهام (الÙوترة، الإلغاءات، تغييرات الخطط، طرق تسجيل الدخول) Ùورًا من Øسابك - دون الانتظار على الهاتÙ
- نبقي Ùريقنا صغيرًا ومركزًا، ونمرر هذه المدخرات إليك مباشرة
Ù†ØÙ† نؤمن بأن هذا النهج يخدمك بشكل Ø£Ùضل من إضاÙØ© تكالي٠قنوات الدعم التي لا ÙŠØتاجها معظم العملاء.
إدارة Øسابك
يمكنك إدارة كل شيء بخصوص Øسابك مباشرة من لوØØ© التØكم الخاصة بك.
الاشتراك والÙوترة
- عرض خطتك الØالية وسجل الÙوترة
- ترقية أو تخÙيض خطتك
- تØديث طرق الدÙع
- عرض تاريخ الÙوترة التالي
- إلغاء اشتراكك
تسجيل الدخول والأمان
- ربط أو Ùصل طرق تسجيل الدخول (GoogleØŒ AppleØŒ FacebookØŒ LinkedInØŒ XØŒ الهاتÙ/WhatsApp)
- تغيير كلمة المرور الخاصة بك
- عرض الجلسات النشطة
- تÙعيل ميزات أمان إضاÙية
البيانات والخصوصية
- تØميل بياناتك
- ØØ°Ù Øسابك
- إدارة تÙضيلات التواصل
للوصول إلى هذه الخيارات، قم بتسجيل الدخول إلى Øسابك وقم بزيارة إعدادات الØساب.
قبل الاتصال بالدعم
يمكن ØÙ„ معظم الأسئلة من خلال الخدمة الذاتية. يرجى التأكد من أنك قد:
- قمت بتسجيل الدخول إلى Øسابك لإدارة الÙوترة أو الإلغاء أو طرق تسجيل الدخول
- تØققت من أن أي خدمات تسجيل دخول متصلة (GoogleØŒ AppleØŒ إلخ) تعمل من جانبهم
- راجعت الأسئلة الشائعة أدناه بØثًا عن الأسئلة المعتادة
الأسئلة الشائعة
الÙوترة والاشتراك
1. كي٠أقوم بالإلغاء؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠الÙوترة ↠إلغاء الاشتراك. سيستمر وصولك إلى الخدمة Øتى نهاية Ùترة الÙوترة الØالية. لا يتم تقديم مبالغ مستردة للوقت المتبقي.
2. متى سيتم خصم المبلغ مني؟
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ÙÙŠ تاريخ الÙوترة الخاص بك. يمكنك عرض تاريخ الÙوترة التالي ÙÙŠ إعدادات الØساب ↠الÙوترة.
3. هل يمكنني استرداد المبلغ؟
جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. Ù†ØÙ† لا نقدم مبالغ مستردة لأي سبب، بما ÙÙŠ ذلك الوقت غير المستخدم، أو عدم الرضا، أو التجديد العرضي، أو الإلغاء. يرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنب الرسوم المستقبلية. راجع شروط الخدمة (https://logicballs.com/ar/terms) للØصول على التÙاصيل الكاملة.
4. كي٠أقوم بتØديث طريقة الدÙع الخاصة بي؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠الÙوترة ↠تØديث طريقة الدÙع.
5. ماذا ÙŠØدث إذا Ùشلت عملية الدÙع؟
سنعيد Ù…Øاولة الخصم ونخطرك عبر البريد الإلكتروني. قد يتم تعليق وصولك Øتى يتم الدÙع بنجاØ. يرجى التأكد من أن معلومات الدÙع الخاصة بك Ù…Øدثة.
6. تم خصم مبلغ مني بعد أن اعتقدت أنني ألغيت الاشتراك.
إذا لم تتلق رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني، Ùقد لا تكون عملية الإلغاء قد تمت. اتصل بنا مع أي وثائق، وسنقوم بالتØقيق.
تسجيل الدخول والمصادقة
1. كي٠أقوم بإضاÙØ© أو إزالة طريقة تسجيل دخول؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠طرق تسجيل الدخول. يمكنك ربط Google أو Apple أو Facebook أو LinkedIn أو X أو الهاتÙ/WhatsApp. يجب أن تØتÙظ بطريقة تسجيل دخول واØدة نشطة على الأقل.
2. لا يمكنني تسجيل الدخول باستخدام Google/Apple/Facebook/إلخ.
أولاً، تØقق من أن المشكلة ليست من المزود: - جرب تسجيل الدخول إلى خدمة المزود Ù†Ùسه (مثل Google أو Facebook) - تØقق مما إذا كان المزود يواجه انقطاعًا ÙÙŠ الخدمة - تأكد من أنك تستخدم Ù†Ùس الØساب الذي قمت بربطه ÙÙŠ الأصل إذا كان المزود يعمل ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى منتجنا، اتصل بنا.
3. Ùقدت الوصول إلى طريقة تسجيل الدخول الخاصة بي (مثل تغيير رقم الهاتÙØŒ Øذ٠الØساب الاجتماعي).
إذا كانت لديك طريقة تسجيل دخول أخرى مرتبطة، استخدمها للوصول إلى Øسابك وتØديث إعداداتك. إذا تم Ù‚ÙÙ„ Øسابك بالكامل، اتصل بنا باستخدام بريد الØساب الإلكتروني وسنساعدك ÙÙŠ التØقق من هويتك.
4. كي٠أقوم بÙÙƒ ارتباط تسجيل الدخول الاجتماعي؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠طرق تسجيل الدخول ↠قطع الاتصال. ملاØظة: يجب أن تكون لديك طريقة تسجيل دخول واØدة نشطة على الأقل. لإلغاء الوصول تمامًا، قم أيضًا بإزالة المنتج من تطبيقاتك المتصلة ÙÙŠ إعدادات المزود (مثل Øساب Google ↠الأمان ↠تطبيقات الطر٠الثالث).
الØساب والبيانات
1. كي٠أقوم بØØ°Ù Øسابي؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠Øذ٠الØساب. سيؤدي هذا إلى إلغاء أي اشتراك نشط وجدولة بياناتك للØØ°Ù ÙˆÙقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (https://logicballs.com/ar/privacy).
2. كي٠أقوم بتنزيل بياناتي؟
تسجيل الدخول ↠إعدادات الØساب ↠الخصوصية ↠تØميل بياناتي. سنقوم بتجهيز بياناتك وإرسال بريد إلكتروني إليك عندما تكون جاهزة.
3. كي٠أمارس Øقوق الخصوصية الخاصة بي (GDPR, CCPA)ØŸ
يمكنك إدارة معظم إعدادات الخصوصية مباشرة ÙÙŠ Øسابك. لطلبات Ù…Øددة (الوصول، الØØ°ÙØŒ التصØÙŠØ)ØŒ راسلنا على support@logicballs.com مع كتابة "Privacy Request" ÙÙŠ سطر الموضوع.
الخدمة والميزات
1. الخدمة لا تعمل / أواجه أخطاء.
جرب هذه الخطوات: 1. قم بتØديث الصÙØØ© أو Ù…Ø³Ø Ø°Ø§ÙƒØ±Ø© التخزين المؤقت للمتصÙØ 2. جرب متصÙØًا أو جهازًا مختلÙًا 3. تØقق من صÙØØ© الØالة الخاصة بنا (إن وجدت) لمعرÙØ© أي مشاكل معروÙØ© 4. إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي، Ùتأكد من أن المزود لا يواجه مشاكل إذا استمرت المشاكل، اتصل بنا مع ذكر تÙاصيل الخطأ.
2. هل هناك Øدود للاستخدام؟
نعم، لكل خطة Øدود استخدام Ù…Øددة. عرض استخدامك الØالي ÙÙŠ إعدادات الØساب. إذا كنت بØاجة للمزيد، Ùكر ÙÙŠ ترقية خطتك.
هل مازلت بØاجة للمساعدة؟
إذا لم تتمكن من ØÙ„ مشكلتك من خلال لوØØ© معلومات الØساب أو الأسئلة الشائعة أعلاه، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: support@logicballs.com
- Ù†ØÙ† نقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني Ùقط - لا يوجد دعم هاتÙÙŠ أو دردشة مباشرة
- نستجيب عادةً ÙÙŠ غضون 2-5 أيام عمل
- قم بتضمين البريد الإلكتروني Ù„Øسابك ووص٠تÙصيلي لمشكلتك
- لاستÙسارات الÙوترة، قم بتضمين تواريخ المعاملات أو المبالغ ذات الصلة
- للطلبات المتعلقة بالخصوصية: privacy@logicballs.com (أو استخدم support@logicballs.com مع وضع "Privacy Request" ÙÙŠ الموضوع)
السياسات
للØصول على تÙاصيل كاملة Øول سياساتنا، يرجى مراجعة:
-
شروط الخدمة
الÙوترة، الاسترداد، الاستخدام المقبول، المسؤولية
-
سياسة الخصوصية
جمع البيانات، الاستخدام، Øقوقك